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91.49%的人遇到过不文明旅游行为

2018-01-30 18:29:02来源:《时代邮刊》2017年第10期作者:郭探微
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国庆长假,不少人都选择出去旅游放松心情。然而好山好水之中总有那么一些“大煞风景”的画面:有的游客随意插队,有的乱扔垃圾,还有的在景区景点乱涂乱画……在本刊联合问卷星进行的问卷调查中,91.49%的网友都表示在出游时遇见过不文明旅游行为。



出游中,哪些行为最令人讨厌?


记者在调查中发现,超过90%的网友在旅游中遇见过不文明行为,6.25%的网友表示,自己也偶尔有不文明的时候。哪些行为最令人讨厌?调查得票最高的分别是:不遵守秩序、公共场合大声喧哗、乱扔垃圾、乱涂乱画,60.42%的网友选择了“以上全部”。

朱肖肖是广州的一名旅游志愿者,每到了节假日出游高峰,他都会和小伙伴们一起,去各大景区景点“巡逻”,“主要工作是为游客提供咨询服务和劝阻不文明旅游行为。”他说,“节假日景区人流量密集,不文明行为也相应会多一些。有的游客是没有注意,比如看展览时用手去触碰展柜,公共场合讲话声音过大等,一般来说,经过志愿者们的提示,大部分游客会立刻改正。”


54.17%的网友建议加强“黑名单”的约束力


近年来,不文明旅游行为受到了多方关注:作为行业主管部门,国家旅游局出台了系列政策措施加强文明旅游监管工作;各地结合《旅游法》,先后制定了提升市民文明旅游素质的实施方案;旅行社也在导游、领队培训中增加了文明旅游引导部分;此外一系列“文明旅游为中国加分”“不文明行为随手拍”“文明旅游提个醒儿”等公益活动的广泛宣传和推广,也让很多游客心中有了“文明旅游”这根弦。

众多大大小小促进文明旅游的举措中,将游客拉入“不文明行为记录”的黑名单得到了多方支持。在调查问题“您认为怎样能让游客出行更文明”中,54.17%的人选择了“加强黑名单的约束力度”,27.08%的人选择了“加强文明旅游宣传”,18.75%的人选择了“增加旅游志愿者服务。”

2016年,国家旅游局在《旅游不文明行为记录管理暂行办法》中明确提出中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重社会不良影响的行为,将被纳入“旅游不文明行为记录”。截至目前,已有大闹亚航、强行打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相等令公众“印象深刻”的29名不文明游客、导游被列入最恶劣不文明行为的“黑名单”。

“黑名单确实对不文明游客起到了警示教育作用,但我认为处罚力度还可以加大,比如让不文明行为者在被列入名单期间不能买车票,不能买景区门票等。”旅游达人苏浅浅的建议得到了很多人的支持。


52.75%的人认为不文明旅游正在减少


事实上,在多方的共同努力下,不文明旅游行为正在逐渐减少。

从业近20年的法国安赛尔旅行社总经理周建防告诉记者,“这两年带团时,即使在户外游客也会先询问是否可以抽烟,说明有了遵守当地规则的意识。”

澳大利亚的旅游业经营者同样感受到了中国游客素质的改变,比如在参观悉尼歌剧院时,导游告诉他们参观音乐厅时根据规定不能拍照,近60人的参观团中绝大多数人都能遵守规定,一直走到了可以拍照的区域再拍照;参加钓鱼团的中国游客也自觉遵照澳大利亚的规定,只把符合规定大小的鱼拿走,其他的鱼都及时放回水里。

调查问题“您认为身边的不文明旅游行为是在减少还是增多”中,52.75%的网友认为“减少了”,20.83%的网友认为“增多了”,另有一些选择了“没感觉。”苏浅浅说,其实文明旅游问题说到底是一个游客的公共道德问题,随着人们的公德意识提升,综合素质逐步提高,这个问题会慢慢得到解决。“就像二战结束后日本经济起飞的那段时期,日本游客刚开始出境时也曾是不受欢迎的不文明游客,后来随着国民眼界的打开和素质的提高,人们对日本游客的印象也扭转了,这都是一个发展的过程。”


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